TRANSPORTE TERRESTRE: El transporte desde el aeropuerto al hotel y de regreso al aeropuerto está incluido en el precio solo en los horarios programados.

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POLÍTICA DE NO FUMAR / NO ALCOHOL: No se permite fumar ni consumir bebidas alcohólicas en los vehículos ni en los lugares donde el grupo se reúna o trabaje durante las excursiones diarias.

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HOTELES: En general, se han seleccionado hoteles de tres estrellas. Los precios están basados en ocupación doble y triple. Para ocupación individual, se aplicará un cargo adicional.

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COMIDAS: Se incluyen un total de 25 comidas: 8 almuerzos, 9 cenas y 8 desayunos.

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EL PRECIO DEL TOUR NO INCLUYE: Boletos de avión, comidas no especificadas, noches de hotel adicionales, ni traslados en fechas distintas a las programadas de llegada y salida.

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EQUIPAJE: Cada persona puede llevar una maleta documentada y una maleta de mano. También se permite un bolso personal y una funda para cámara. Recuerda que deberás transportar tú mismo todo tu equipaje, esto por motivos de logística en los traslados terrestres.

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DEPÓSITOS Y PAGOS: El costo del tour es de USD $1,485 por persona. Se requiere un depósito de aproximadamente USD $150 para reservar tu lugar. Recomendamos realizar el pago a través del sitio web de la Fundación Smiles:
www.fundacionsmiles.org
Los cheques o giros postales deben emitirse a nombre de Fundación Smiles.

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TARIFAS SUJETAS AL TAMAÑO DEL GRUPO: El costo del viaje es de $1,485 USD por persona, siempre que el grupo esté compuesto por más de 20 participantes. Si el grupo incluye entre 10 y 19 personas, el precio será de $1,585 USD por persona. Si se registran menos de 10 personas, el viaje podría ser reprogramado o cancelado, dependiendo de la disponibilidad y logística del proyecto. En tal caso, se notificará a los participantes con anticipación y se ofrecerán alternativas o reembolsos según corresponda.

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SEGURO DE VIAJE: Este viaje incluye un seguro médico básico para viajeros. Si lo deseas, puedes contratar un seguro complementario adicional.

 

CAMBIOS EN EL ITINERARIO: Es posible que el itinerario diario sea adaptado debido a circunstancias imprevistas. Los anfitriones del viaje se reservan el derecho de hacer los ajustes necesarios en el itinerario por cualquier motivo.

 

CANCELACIONES: En caso de que un participante con pago confirmado no pueda unirse al viaje por circunstancias imprevistas, se aplicará la siguiente política:

 

• Todas las cancelaciones están sujetas a un depósito NO REEMBOLSABLE / NO TRANSFERIBLE de aproximadamente $150 USD.

• El pago total ($1,485 USD) debe realizarse 60 días antes de la salida.

 

Política de reembolsos según el momento de cancelación:

 

• Cancelaciones realizadas con 6 meses o más de anticipación: reembolso completo menos el depósito no reembolsable de $150 USD.

• Cancelaciones realizadas con 90 días o menos de anticipación: reembolso del 50% del costo total del viaje, menos el depósito no reembolsable.

• Cancelaciones dentro de los 60 días previos a la salida: no serán elegibles para reembolso.

 

Se recomienda encarecidamente adquirir un seguro de viaje que proteja tu inversión en caso de emergencias o cancelaciones válidas. Este seguro opcional podría cubrir ciertos cargos por cancelación, siempre que se haya pagado la prima con antelación y que el motivo de la cancelación esté contemplado como asegurable.

Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito y estar debidamente fechadas.

 

COMPAÑEROS DE HABITACIÓN: Para quienes no hayan escogido un compañero de habitación, la Fundación Smiles hará lo posible por asignar una compañía adecuada. Sin embargo, no se hace responsable por ruidos, molestias, ni por objetos perdidos o robados entre compañeros.

 

TIPO DE CAMA: La Fundación Smiles intentará proveer el tipo de cama solicitado, sin embargo, en ocasiones no estarán disponibles camas separadas o matrimoniales.

 

RESPONSABILIDAD EN EL SEGURO DE VIAJE: Ten en cuenta que el cliente/viajero es responsable del pago inmediato de vuelos de reemplazo, comidas, hospedaje, o artículos perdidos o robados.

El cliente debe presentar los comprobantes correspondientes a la aseguradora para solicitar el reembolso, cuando aplique. La Fundación Smiles puede asistir en el proceso de entrega de documentación.

 

CANCELACIÓN O RETRASO DE VUELOS: La Fundación Smiles NO es responsable de la reprogramación de vuelos en caso de retrasos.

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PROTOCOLO DE RECOGIDA Y SALIDA EN AEROPUERTO: La Fundación Smiles ofrece servicio de recogida en horarios preestablecidos. Sin embargo, si un viajero se retrasa más de 1.5 horas respecto a la hora programada de llegada, se cobrará una tarifa adicional de $20 USD.​

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FOTO DE LA PÁGINA PRINCIPAL DEL PASAPORTE: Para completar los procedimientos de hotel y entradas a lugares turísticos, es necesario enviar este formulario firmado e inicialado, junto con una foto de la primera página de tu pasaporte.

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VACUNAS: Los requisitos de vacunación varían según el país. Recomendamos investigar las instrucciones más recientes emitidas por el gobierno y el departamento de salud en páginas oficiales. Nosotros también brindaremos la información más actualizada posible sobre este tema.

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CONFIRMACIÓN: Una vez que recibamos tu formulario de inscripción junto con el pago inicial que asegura tu lugar en el proyecto, te enviaremos una confirmación por correo electrónico o WhatsApp indicando que este paso ha sido completado. Toda la información adicional, como horarios, itinerarios, etc., estará detallada en el folleto informativo. Te recomendamos leer esta información detenidamente, ya que sin duda hará de tu viaje una experiencia inolvidable. Nos reservamos el derecho de cancelar, cambiar o modificar itinerarios, programas u otros detalles por situaciones que estén fuera de nuestro control.

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PREPARACIÓN DE COMIDAS: Nuestras comidas, en su mayoría, son de tipo vegetariano. Se pueden considerar algunas excepciones dependiendo del lugar donde nos encontremos. En la mayoría de los casos, nuestro personal supervisa personalmente la preparación de los alimentos, así como la limpieza de los lugares donde se sirven.

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VISA: Para trabajar y congregarnos en Cuba, todos necesitamos una visa religiosa, la cual será tramitada por Fundación Smiles con el gobierno cubano.

Por esta razón, es importante que junto con tu registro envíes una foto de tu pasaporte donde se vean claramente tu foto y tus datos personales.

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VESTIMENTA: Aunque no exigimos un código de vestimenta específico, te pedimos que tomes en cuenta que los recorridos se realizarán en contextos culturales y tradiciones diversas que queremos respetar. Sugerimos ropa decente, modesta y cómoda, adecuada a las actividades que se llevarán a cabo. Nos reservamos el derecho de intervenir si consideramos necesario algún ajuste en este aspecto.

 

SEGURIDAD DEL GRUPO: Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de cada participante. Compartimos algunas recomendaciones que nos ayudarán a mantener al grupo lo más protegido posible:

 

• Mantente con el grupo en todo momento, o al menos en grupos de tres personas. Nunca solo/a.

• Informa a los responsables si planeas alejarte del grupo durante los tiempos libres.

• Contamos con información sobre lugares cercanos para atender cualquier necesidad médica.

  Tu información médica personal es esencial para facilitar cualquier tipo de atención, así como la entrega completa y firmada del consentimiento médico.

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PROTOCOLO ANTE ACOSO Y ABUSO: Está totalmente prohibido cualquier tipo de acoso sexual, abuso verbal o físico, así como el uso de palabras degradantes durante el desarrollo del proyecto. Nuestro equipo legal investigará cualquier denuncia de este tipo de conducta inapropiada y no dudará en proceder según lo estipulado por la ley en estos casos.

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MONEDA:Todos los precios indicados en este documento están expresados en dólares estadounidenses (USD).

 

NOTA: Nos reservamos el derecho de admisión. Los precios y el itinerario están sujetos a cambios.