TRANSPORT TERRESTRE : Le transport de l'aéroport à l'hôtel et le retour à l'aéroport sont inclus dans le prix uniquement aux heures prévues.
 

POLITIQUE ANTI-TABAC/ALCOOL : Il est interdit de fumer ou de consommer des boissons alcoolisées dans les voitures ou dans les lieux où le groupe se réunit/travaille pendant les excursions quotidiennes.
 

HÔTELS : En général, des hôtels trois étoiles ont été sélectionnés. Les prix sont basés sur une occupation double ou triple. Pour une occupation simple, il y aura un supplément.
 

REPAS : Un total de 25 repas est inclus. Il y a 8 déjeuners, 9 dîners et 8 petits déjeuners.
 

LE PRIX DU VOYAGE NE COMPREND PAS : (sauf indication spécifique) : Les billets d'avion. Les repas non spécifiés, les nuits d'hôtel supplémentaires, les transferts en dehors des dates d'arrivée et de départ déjà prévues.

LES BAGAGES : Chaque personne a droit à un bagage enregistré et à un bagage à main. Un sac personnel et un étui pour l'appareil photo sont également autorisés. N'oubliez pas que vous devez porter tous vos bagages, pour les besoins du transport terrestre.
au sol.
 

DÉPÔTS ET PAIEMENTS : Le coût du voyage est d’environ 1,485 USD par personne. Un acompte d’environ 150 USD est requis pour réserver votre place. Nous vous recommandons d’effectuer votre paiement sur le site de la Fondation Smiles : www.fundacionsmiles.org. Les chèques ou mandats doivent être libellés à l’ordre de Fundación Smiles.

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ASSURANCE VOYAGE : Ce voyage comprend une assurance médicale de base pour les voyageurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire.

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CHANGEMENT D'ITINÉRAIRE : Il est possible que l'itinéraire quotidien soit adapté en raison de circonstances imprévues. Les organisateurs du voyage se réservent le droit de modifier l'itinéraire s'ils le jugent nécessaire pour quelque raison que ce soit.

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ANNULATION : En cas d’imprévu empêchant un participant ayant payé le voyage de s’y joindre, la politique suivante s’appliquera : Toutes les annulations sont soumises à un acompte NON REMBOURSABLE/NON TRANSFÉRABLE de $150 USD par personne. Le paiement total ($1,485 USD) doit être effectué 60 jours avant le départ.
   •    Les annulations effectuées 6 mois ou plus avant le départ recevront un remboursement complet, moins l’acompte non remboursable de 150 USD.
   •    Les annulations effectuées 90 jours ou moins avant le départ recevront 50 % du prix total du voyage, déduction faite de l’acompte.
   •    Les annulations effectuées dans les 60 jours précédant le départ ne seront pas remboursées.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage afin de protéger votre investissement en cas d’urgence ou d’annulation valable. Cette assurance facultative peut couvrir certains frais d’annulation, à condition que la prime ait été payée à l’avance et que le motif d’annulation soit assurable. Toutes les annulations doivent être soumises par écrit et datées.

 

COLOCATAIRES : Pour ceux qui n'ont pas choisi de colocataires, la Fondation Smiles s'efforcera de trouver une compagnie convenable pour vous. Toutefois, la Fondation Smiles n'est pas responsable des bruits/perturbations causés par les colocataires, ni des objets perdus ou volés attribués entre les colocataires.
 

TYPES DE LITS : la Fondation Smiles s'efforce de fournir les types de lits demandés, mais il arrive que des lits séparés ou des lits doubles ne soient pas disponibles.

RESPONSABILITÉ DE L'ASSURANCE VOYAGE : Veuillez noter que le client/voyageur est responsable du paiement immédiat des vols de remplacement, des repas, des hôtels ou des objets perdus ou volés. Le client/voyageur doit présenter les reçus à la compagnie d'assurance voyage pour demander un remboursement le cas échéant. La Fondation Smiles peut vous aider dans le processus de soumission des documents.

 

ANNULATION DE VOL / RETARDS : la Fondation Smiles n'est pas responsable de la réorganisation des vols en cas de retards.
PROTOCOLE DE PRISE EN CHARGE À L'AÉROPORT ET DE DÉPART : La Fondation Smiles propose des services de prise en charge à des intervalles prédéterminés. Cependant, tout retard de plus d'une heure et demie par rapport à l'heure d'arrivée prévue entraînera des frais de 20,00 $.

PHOTO DE LA PAGE PRINCIPALE DU PASSEPORT : Veuillez renvoyer ce formulaire signé et paraphé, ainsi qu'une photo de la première page de votre passeport pour compléter les procédures d'hôtel et d'entrée dans les lieux touristiques.
VACCINS : Les exigences en matière de vaccins varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons vivement de vous renseigner sur les dernières instructions publiées par le gouvernement et le ministère de la santé sur les pages officielles. Nous vous fournirons les informations les plus récentes sur ce sujet dans la mesure de nos possibilités.

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CONFIRMATION : une fois que nous aurons reçu votre formulaire d'inscription, ainsi que le paiement initial qui garantit votre place dans le projet, nous vous confirmerons par courrier électronique ou par WhatsApp que cette étape a été franchie. Toutes les informations supplémentaires, les horaires, les itinéraires, etc. seront détaillés dans la brochure d'information. Veuillez prendre le temps de lire ces informations en détail, ce qui fera sans aucun doute de votre voyage une expérience inoubliable.

Nous nous réservons le droit d'annuler, de changer ou de modifier les itinéraires, les programmes ou tout autre détail causé par des situations indépendantes de notre volonté.

 

PRÉPARATION DES REPAS : Nos repas sont, pour la plupart, de nature végétarienne. Certaines exceptions peuvent être envisagées en fonction de l'endroit où nous nous trouvons. Dans la plupart des endroits, notre personnel supervise personnellement leur préparation ainsi que le nettoyage des lieux où ils sont servis.

 

VISA : Pour travailler et se réunir à Cuba, nous avons tous besoin d'un visa religieux que Smiles traitera pour vous avec le gouvernement cubain. Pour cette raison, il est important que vous envoyiez avec votre inscription une photo de votre passeport où votre photo et vos informations sont clairement visibles.

 

TENUE VESTIMENTAIRE : Bien que nous n'exigions pas de code vestimentaire spécifique, nous vous demandons de garder à l'esprit que les visites se déroulent dans des cultures et des traditions différentes que nous voulons respecter. Nous vous conseillons de porter des vêtements décents, modestes et confortables, adaptés aux activités que nous allons pratiquer. Nous nous réservons le droit d'intervenir à ce sujet si un ajustement est nécessaire.

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SÉCURITÉ DU GROUPE : Notre priorité est de placer la sécurité de chaque participant au-dessus de tout. Nous partageons quelques recommandations qui nous aideront à atteindre notre objectif de protéger au mieux le groupe.
. Restez toujours avec le groupe, ou au moins en groupe de trois. Ne jamais être seul.
. Informez les responsables si vous prévoyez de quitter le groupe pendant les temps libres.
. Nous disposons d'informations sur les lieux proches pour tout besoin médical. Des informations personnelles sur votre état de santé sont indispensables pour faciliter tout type de soins médicaux, ainsi qu'un consentement médical dûment rempli et signé.

PROTOCOLE SUR LE HARCÈLEMENT ET LES ABUS : Le harcèlement sexuel, les abus verbaux et physiques et l'utilisation de mots dégradants sont totalement interdits pendant la durée du projet. Notre équipe de juristes enquêtera sur toute allégation de ce type d'inconduite et nous n'hésiterons pas à procéder conformément à la légalité requise dans ces cas.

 

MONNAIE : Tous les prix indiqués dans ce document sont en dollars américains (USD).

 

NOTE : Nous nous réservons le droit d'admission. Les prix et l'itinéraire peuvent être modifiés.